Chính sách Bảo mật
của 88o

Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 — phiên bản 3.0

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 88o, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm phục vụ cho việc vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ tốt nhất:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân — dùng để xác minh danh tính và đảm bảo bạn đủ 18 tuổi theo chính sách của 88o.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú — dùng để gửi thông báo giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật và liên lạc khẩn cấp.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank…), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ dùng để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, lịch sử giao dịch — dùng để phát hiện gian lận, phân tích rủi ro và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, ngôn ngữ — thu thập tự động khi bạn truy cập website nhằm tối ưu hiển thị và phát hiện truy cập bất thường.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Nội dung các cuộc trò chuyện, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc — lưu lại để cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

88o chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, không ngoài phạm vi này:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 88o.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được hỗ trợ, đảm bảo tiền đến đúng địa chỉ và đúng thời hạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy trình xác minh Biết Khách Hàng nhằm ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ điều kiện theo chính sách 18+ của 88o.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn tài khoản của bạn.
• Thông tin khuyến mãi: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị, chúng tôi sẽ gửi thông tin về ưu đãi và sự kiện mới. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

88o không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết) cần nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh chuyển tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát triển game cần dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toán kết quả chính xác và xử lý các tranh chấp nếu có.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ bảo mật DDoS được phép tiếp cận dữ liệu ở mức kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành hệ thống.
• Cơ quan nhà nước và tư pháp: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận phải cam kết bảo mật tương đương tiêu chuẩn của 88o.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Website 88o sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Không thể tắt loại cookie này vì chúng thiết yếu cho hoạt động của website.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang — giúp chúng tôi xác định phần nào cần cải thiện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như loại trò chơi yêu thích, phương thức thanh toán đã dùng — nhằm cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể từ chối nếu muốn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 88o.

5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88o.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên 88o cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Nhật ký truy cập (audit log) ghi lại mọi thao tác với dữ liệu người dùng nhạy cảm.

6. Quyền của người dùng

Là người chơi tại 88o, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88o đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng còn hiệu lực.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88o qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

88o chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm tra, kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng cơ bản được lưu tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu KYC: Được lưu theo thời hạn quy định pháp luật áp dụng, tối thiểu 5 năm.

8. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

88o áp dụng chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý trường hợp đặc biệt.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản tại 88o, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chính sách bảo mật với ngày có hiệu lực mới.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo sau ngày thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88o sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 88o xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng 88o hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc.